ATENCIÓN AL CLIENTE (562) 2585 5991 [email protected]
HORARIO DE ATENCIÓN: 9:00 a 20:00 hrs / Boletería estación Alameda (Estación Central)

Las condiciones de venta de pasajes para Tren del Recuerdo son las siguientes:

 

  • El pasaje debe ser revisado en el momento de su venta, no se admiten reclamos posteriores.
  • El pasajero, al momento de ser requeridos sus datos de contacto, deberá entregar la información correcta que haga posible contactarlo en caso de ser necesario.
  • En caso de haber realizado la compra por internet, el pasajero deberá llevar el pasaje impreso.
  • El pasaje es válido sólo para la fecha, hora y coche señalado.
  • El pasaje no es al portador, deberá coincidir con la persona descrita en la lista de pasajeros, salvo que el usuario explique con anticipación explícitamente lo contrario.
  • El pasajero debe presentarse en la estación 15 minutos antes de la salida del tren. Al abordar, deberá presentar el pasaje al personal junto a la puerta del coche respectivo, tanto en la ida como en el regreso.
  • El pasaje podrá ser requerido por la tripulación en cualquier momento del viaje.
  • El pasaje se podrá anular a petición del usuario, considerando los horarios de atención de boletería y hasta 2 horas antes de la salida, siendo el importe a reintegrar de un 85% del valor pagado.
  • No está permitido viajar con mascotas. Perros de asistencia podrán abordar con su dueño siempre y cuando cuenten con la credencial que lo acredita como tal.
  • Está prohibido fumar a bordo del tren.
  • Los niños hasta 1 metro y 10 centímetros de altura no pagan pasaje, sólo si van en brazos o comparten el asiento con un adulto. Como máximo cada adulto podrá compartir su asiento con un menor. En caso de utilizar asiento se deberá pagar el valor del pasaje.
  • Tren del Recuerdo no se hará responsable ni efectuará devoluciones por retrasos ocasionados por causas ajenas al servicio.